이사짐센터에 전화하기 전 꼭 물어볼 질문 목록
이사짐센터에 전화를 걸면 상대가 먼저 질문을 쏟아냅니다.
대답만 하다 보면 정작 내가 물어야 할 것을 놓칩니다.
통화 전에 아래 질문을 옆에 두십시오.
이사반장 - 이사 업체, 짐 양과 거리로 맞춘 가격포장·반포장·일반이사, 짐 양과 거리로 받는 총 견적isa.by.io.kr준비 포장이사 무료 상담 신청 →작업 범위에 관한 질문
같은 "이사"라도 포함되는 일이 다릅니다.
다음을 하나씩 묻습니다.
- 포장은 어디까지 해 주는가: 주방 그릇, 옷장 속 옷, 책장까지 포함하는가
- 가구 분해와 조립이 포함되는가
- 에어컨 철거·설치는 포함인가, 따로인가
- 버릴 가구나 폐기물 처리는 가능한가
- 새 집에서 짐 정리는 어느 수준까지 해 주는가
답을 들으면 바로 메모합니다.
통화가 끝나면 기억이 섞입니다.
인원과 차량에 관한 질문
짐 양에 비해 인원이 적으면 작업 시간이 길어집니다.
몇 명이 오는지, 차량은 몇 대인지, 사다리차가 필요한지 묻습니다.
사다리차가 필요하다면 그 비용이 총 금액에 들어 있는지도 확인합니다.
추가 요금 조건에 관한 질문
당일 추가 요금이 생기는 조건을 미리 묻는 것이 가장 중요합니다. 짐이 예상보다 많을 때, 계단 작업이 생길 때, 대기 시간이 길어질 때 어떻게 되는지 물어 둡니다.
조건을 알고 있으면 당일 대화가 단순해집니다.
파손과 분실에 관한 질문
작업 중 가구가 긁히거나 물건이 깨질 수 있습니다.
이런 일이 생기면 어떤 절차로 처리하는지, 보험 가입 여부는 어떤지 묻습니다.
귀중품은 애초에 직접 챙기는 것이 원칙입니다.
일정 변경에 관한 질문
입주일이 밀리는 일은 흔합니다.
날짜 변경이 언제까지 가능한지, 취소 시 계약금은 어떻게 되는지 확인합니다.
이 부분은 계약서에 적혀 있는지도 봅니다.
계약 직전에 다시 묻는 질문
여러 번 통화하다 보면 처음 들은 조건과 나중 조건이 달라지기도 합니다.
계약하기 직전에는 다음을 한 번에 다시 확인합니다.
- 이사 날짜와 작업 시작 시각
- 오는 인원과 차량 수
- 포함된 작업과 따로 정한 작업
- 총 금액과 계약금, 잔금 지급 시점
- 당일 연락할 현장 담당자
이 다섯 가지가 처음 통화 내용과 같다면 계약해도 됩니다.
하나라도 다르면 이유를 묻고 정리한 뒤 진행합니다.
질문을 많이 한다고 불편해할 필요는 없습니다.
조건을 분명히 하는 쪽이 이사팀에게도 작업 준비가 쉽습니다.
통화 전 내가 준비할 정보
질문만큼 내 정보도 정확해야 합니다.
이사 날짜, 두 집 주소와 층수, 엘리베이터 여부, 큰 가구·가전 목록을 정리해 둡니다.
이사반장에 이 정보를 남기면 담당자가 연락해 이사짐센터 이용 총 금액을 알려 드리고, 예약이 확정되면 제휴 이사팀이 작업합니다.
위 정보를 미리 정리해 두면 통화 한 번으로 필요한 내용을 주고받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 이사짐센터와 포장이사업체는 다른 곳인가요? A. 부르는 이름이 다를 뿐 같은 일을 하는 경우가 많습니다.
이름보다 작업 범위를 확인하는 것이 중요합니다.
Q. 통화 내용은 어떻게 남겨야 하나요? A. 중요한 조건은 문자로 다시 받아 두십시오.
날짜, 범위, 총 금액이 한 메시지에 담기면 가장 좋습니다.
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